Yamaha - Việt Nam

Kiểm soát chất lượng

Tại Yamaha, kiểm soát chất lượng không chỉ đơn giản là kiểm tra các thành phẩm để khắc phục lỗi. Mọi yếu tố, từ việc làm thế nào để một cây đàn guitar có thể chống chịu nhiệt độ nóng hay lạnh khắc nghiệt, đến chốt quai đeo gắn chắc được đến mức nào khi đàn bị rơi, đều được kiểm tra kỹ lưỡng và có hệ thống ngay từ khi hình dung ra một cây đàn guitar mới, nhằm đảm bảo cây đàn trong tay bạn có thể thực hiện được mọi điều bạn muốn, ngày này qua tháng khác.

Tạo nên chất lượng bền vững

1: Thẩm định chất lượng ngay từ khâu ý tưởng

Cách tiếp cận của Yamaha là đảm bảo chất lượng cho mọi cây đàn guitar ngay từ đầu. Điều này có nghĩa rằng mẫu thiết kế đề xuất sẽ phải trải qua nhiều đợt thẩm định toàn diện kể cả khi nhạc cụ mới chỉ là những nét phác thảo ý tưởng trên giấy.

Từng khía cạnh của mẫu guitar được đề xuất, bao gồm các dụng cụ và phương pháp chế tạo ra cây đàn, đều được các nhà thiết kế, kỹ sư, thợ gia công, người chơi từ nội bộ lẫn bên ngoài Yamaha thẩm định kỹ lưỡng. Chỉ khi tất cả mọi người tham gia vào quá trình này thấy hài lòng thì mới chuyển sang bước phát triển tiếp theo.

2: Nguyên mẫu ban đầu - Ý tưởng trở thành hiện thực

Giai đoạn hai của quá trình phát triển là chế tạo nguyên mẫu đầu tiên. Được chế tạo theo những thông số kỹ thuật đã được xác định từ giai đoạn một, nguyên mẫu đầu tiên một lần nữa lại trải qua nhiều vòng thẩm định. Đặc biệt, các tính năng mới được kiểm tra chi tiết nhằm xác định liệu chúng có thực sự đáp ứng nhu cầu hay không và liệu có cách nào để cải thiện chúng tốt hơn nữa không.

3: Nguyên mẫu tiền sản xuất - Tinh chỉnh quy trình

Sau khi nguyên mẫu đầu tiên đã dược các đội thẩm định phê duyệt, nguyên mẫu thứ hai “tiền sản xuất” được làm ra. Nguyên mẫu thứ hai được sử dụng vừa để kiểm tra những vấn đề có thể đã phát sinh kể từ lần thẩm định trước đó, vừa để tinh chỉnh quy trình sản xuất sẽ được dùng để sản xuất ra nhạc cụ. Mọi thiết kế đều cần có kỹ thuật sản xuất đặc biệt riêng, vì thế, cần thẩm định chi tiết mọi công cụ, khuôn mẫu và quy trình sẽ được sử dụng để tạo ra sản phẩm cuối cùng.

4: Sản xuất - Kiểm soát chất lượng liên tục

Để làm ra được một cây đàn guitar Yamaha cần có những người thợ lành nghề trong mọi bước tiến hành. Với mức độ chú trọng tới công việc cụ thể này, mỗi người thợ khoan lỗ, dán nan giằng đàn, tạo hình cần đàn, hay hoàn thiện sản phẩm đều giám sát chất lượng của cây đàn ngay trong khi làm việc. Kiểm soát chất lượng trong xưởng sản xuất của Yamaha là một quá trình liên tục, không bị gián đoạn và được thực hiện với niềm tự hào của những con người làm ra cây đàn.

5: Kiểm tra đột xuất và Phản hồi từ nhà máy - Luôn luôn cẩn trọng

Kiểm tra đột xuất được tiến hành thường xuyên trước khi cây đàn guitar rời khỏi nhà máy. Nếu phát hiện có vấn đề với một sản phẩm trong khi sản xuất, chúng tôi sẽ cho dừng ngay lô hàng và lần tìm cũng như khắc phục nguyên nhân trước khi có thể tiếp tục sản xuất lô hàng.

Bất kỳ vấn đề nào do các đại lý hoặc khách hàng báo cáo đều được xử lý theo cách tương tự - bởi đàn guitar Yamaha được sản xuất tại các nhà máy của Yamaha nên quy trình truyền đạt thông tin tới những người thực sự làm ra cây đàn rất ngắn gọn, nhờ đó có thể xử lý ý kiến phản hồi nhanh chóng và hiệu quả. Phòng Kiểm soát chất lượng của Yamaha thậm chí còn tự mua đàn từ các cửa hàng nhạc cụ để kiểm định thực tế ngẫu nhiên, độc lập.

6: Trong tay người chơi - Chất lượng bền vững

Một cây đàn guitar tốt có tuổi thọ rất dài, nhưng đàn guitar chơi lâu ngày sẽ mòn dần theo thời gian và cần được bảo dưỡng thường xuyên để giữ được tình trạng tối ưu. Yamaha duy trì kho dự trữ các linh kiện có thể cần thiết để sửa chữa và bảo trì đàn guitar trong thời gian lên đến 10 năm sau khi dừng sản xuất, đôi khi còn dài hơn.

Kiểm định chất lượng nghiêm ngặt

Vì không thể đảm bảo chất lượng tuyệt đối chỉ dựa trên lý thuyết nên cần phải cho cây đàn và các linh kiện thực sự đối mặt với tình trạng sử dụng quá mức có kiểm soát để kiểm định hiệu suất, độ ổn định và khả năng chống chịu thực tế trước các điều kiện khắc nghiệt. Yamaha có một số cơ sở dành riêng cho kiểm định vật lý và kiểm soát chất lượng - bao gồm Trung tâm Hỗ trợ Chất lượng Yamaha đẳng cấp thế giới trong đó có một số phương tiện kiểm định tiên tiến nhất, với độ nhạy cao nhất cho thiết bị điện tử trên thế giới, cùng với những kiểm định độ bền ngặt nghèo nhất để thử nghiệm thiết bị trong các điều kiện vượt xa giới hạn sử dụng bình thường.

Kiểm định Môi trường Tăng tiến

Một cây đàn guitar tốt phải chống chịu được nhiều điều kiện môi trường mà không bị hư hỏng hay giảm chất lượng khi chơi; cần đàn mà bị cong do thay đổi về độ ẩm thì cây đàn gần như mất tính ứng dụng. Trong những điều kiện khắc nghiệt, gỗ có thể bị nứt và các khớp dán bằng keo có thể bị rời ra - với đàn guitar Yamaha, đây là những điều không thể chấp nhận.

Nhằm đảm bảo đàn guitar Yamaha có thể duy trì tính ổn định và đáng tin cậy trong mọi điều kiện, năm này qua năm khác, cây đàn phải trải qua thử nghiệm tăng tiến mô phỏng những điều kiện khắc nghiệt nhất có thể tưởng tượng ra. Nhạc cụ kiểm định được giữ ở nhiệt độ -20°C sau đó chuyển sang môi trường +50°C, lặp đi lặp lại vài lần trong khi tiến hành đo lường để kiểm tra sự toàn vẹn và độ ổn định. Quy trình giống như vậy cũng được sử dụng cho các điều kiện độ ẩm môi trường khắc nghiệt, khi nhạc cụ được đặt trong điều kiện liên tục chuyển đổi giữa độ ẩm 90% và độ ẩm 20%.

Kiểm định rung và thả rơi

Đàn guitar cần được vận chuyển đi khắp thế giới, từ nhà máy tới các trung tâm phân phối địa phương, tới các đại lý và cuối cùng đến tay người chơi đàn - qua từng bước, vẫn giữ được tính năng chơi, kiểu dáng và âm thanh tuyệt vời. Vận chuyển qua tàu, xe tải, máy bay và các hãng chuyển phát nhanh sẽ tác động rất mạnh lên đàn guitar, vì thế đóng gói và chống sốc là vấn đề bảo đảm chất lượng tối quan trọng. Kiểm định của Yamaha cực kỳ đơn giản: thả rơi cây đàn từ độ cao đáng kể, cho các góc, mặt trước, mặt sau và các bên sườn đàn tiếp đất, và bắt chúng phải chịu tình trạng rung cơ học mạnh với nhiều tần số khác nhau trong thời gian dài. Nếu đàn guitar và bao bì có thể vượt qua thử nghiệm này, chúng có thể được vận chuyển đi khắp thế giới trong những điều kiện nghiệt ngã nhất.

Mục tiêu cao nhất

Mục tiêu cao nhất của Yamaha trong kiểm soát chất lượng là nhằm tạo ra những cây đàn guitar đáp ứng nhu cầu chơi nhạc của người chơi và có thể cùng đồng hành , chứng kiến người chơi trưởng thành và tiến bộ trong nhiều năm.

Cũng giống như chính cây đàn, hệ thống quản lý chất lượng của Yamaha liên tục phát triển để bắt kịp thị trường, nhu cầu của người dùng và công nghệ đang thay đổi không ngừng. Để kiểm tra, thay đổi và liên tục giám sát ở mọi bước cần sự nỗ lực lớn lao, nhưng nhờ đó Yamaha có thể dẫn đầu cuộc chơi và đảm bảo những cây đàn guitar của Hãng có thể cất lên những thanh âm tuyệt vời mỗi lần chơi,bất kể bao nhiêu năm.