Các điều khoản bảo hành
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1. THỜI HẠN BẢO HÀNH:
2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:
a. Xuất trình thông tin mua hàng hợp lệ (Thông tin đăng ký bảo hành trực tuyến hoặc Phiếu bảo hành và Hoá đơn GTGT hoặc Thông tin đơn hàng online)
b. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định (Tại mục 1).
c. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất (Không bao gồm các nội dung ở mục 3).
d. Số máy (serial) và số máy (serial) trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
e. Tem serial hoặc số serial in trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rách rời, không chấp vá.
3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
a. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành quy đinh.
b. Không có phiếu bảo hành hợp lệ.
c. Serial bị mờ, cạo sửa thông tin, không còn nguyên vẹn, rách rời, chấp vá.
d. Không áp dụng bảo hành đối với: Vỏ thiết bị, bộ cáp nguồn, dây cáp và các phụ kiện, phần mềm kèm theo, dây Guitar, dây Piano.
e. Sản phẩm bị hư hỏng do: thiên tai, động đất, hỏa hoạn, dính nước, dính hóa chất, làm rơi, va đập mạnh, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định, do điện không ổn định, do côn trùng, chuột xâm nhập.
f. Sản phẩm đã bị tháo rời hoặc sửa chữa ở các cơ sở không được ủy quyền của CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC YAMAHA VIỆT NAM.
g. Sản phẩm không được áp dụng bảo hành (Sản phẩm không có phiếu bảo hành đi kèm).
h. Đối với trường hợp sửa chữa tận nơi, YAMAHA từ chối bảo hành trong trường hợp Kỹ Thuật Viên TTBHUQ ghi nhận lỗi sản phẩm do người dùng. Quý Khách chịu trách nhiệm thanh toán chi phí kiểm tra và chi phí đi lại cho Kỹ Thuật Viên TTBHUQ.
Khi xảy ra lỗi cần phải sửa chữa thuộc phạm vi bảo hành, xin Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau đây:
1) Liên hệ Tổng Đài CSKH 1900-299-279 của YAMAHA để được hỗ trợ và hướng dẫn.
2) Hàng gửi đi sửa chữa phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khuyến khích sử dụng thùng carton của sản phẩm YAMAHA khi Quý khách mua. YAMAHA có thể từ chối bảo hành đối với sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Quý khách gửi kèm hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ khác có thể chứng minh được thời gian mua hàng để TTBHUQ kiểm chứng.
3) Quý khách vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến TTBHUQ, YAMAHA sẽ thanh toán chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi sửa xong đến nhà quý khách trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
4) Đối với sản phẩm cần phải thay thế linh kiện, YAMAHA sẽ không hoàn trả linh kiện hư hỏng cho Quý Khách.
4) Đối với những sản phẩm thuộc diện Bảo Hành Tại Nhà (*), Kỹ Thuật Viên của TTBHUQ sẽ đến tận nhà quý khách để sửa chữa (**).
(*) Chỉ áp dụng cho một số sản phẩm:
- Piano cơ: Tất cả các dòng Upright piano và Grand Piano
- Piano điện: Silent piano, AvantGrand, Disklavier, Clavinova, Arius, Modus, DGX
Vui lòng liên hệ Tổng Đài CSKH 1900-299-279 để biết thêm thông tin.
(**) Áp dụng trong cự ly tối đa 200km cho cả hai chiều đi và về tính từ TTBHUQ đến nhà của quý khách. Trường hợp cự ly vượt quá 200km, TTBHUQ có thể sẽ yêu cầu quý khách thanh toán chi phí vượt trội.