Các điều khoản bảo hành

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH:

STT

Product Category, Series Name,
or Model Number

Warranty
Period/Thời gian bảo hành
(Months/Tháng)

1

MUSICAL INSTRUMENTS - Đàn Piano:
- Acoustic Piano (all Grand Piano, Upright Piano)
- Hybrid Piano (all Disklavier Piano, Silent Piano)

60

2

MUSICAL INSTRUMENTS - Digital Piano  & Synthesizers (Đàn piano điện tử & Synthesizers)

- Arius ( all YDP series)
- P-series
- Synthesizers (Montage, MOXF, MX series)

12

3

MUSICAL INSTRUMENTS - Digital Piano Clavinova (Đàn piano điện tử)
- CLP: CLP-725 / 735 / 745 / 775 / 785; CLP-765GP / 795GP
- CVP: CVP-701; CVP-805 / 809 / 809GP /909
- CSP: CSP-150 /170

24

4

MUSICAL INSTRUMENTS - Portable Keyboards (Đàn organ điện tử)
- Professional Portable Keyboards (Tyros series,Genos)
- Standard Portable Keyboards (all PSR-E series, PSR-F series, PSR-VN300, PSR-SX600)
- Portable Grand: (all DGX series)
- Piaggero (NP series)
- Sonogenic 500

12

5

MUSICAL INSTRUMENTS - PORTABLE KEYBOARDS (Đàn organ điện tử chuyên nghiệp)
- Professional Portable Keyboards( PSR-SX700, PSR-SX900)

24

6

MUSICAL INSTRUMENTS - Guitar & Bass:
- All (Acoustic Guitars, Classical & Nylon, Electric Guitars, Basses, Silent Guitars, Amps)

12

7

MUSICAL INSTRUMENTS - B&O (Bộ kèn đồng & kèn gỗ)
- All (Flutes, Clarinets, Saxaphones, Trumpets, Trombones)
Digital Saxophone

12

8

MUSICAL INSTRUMENTS - Drums (Bộ gõ kỹ thuật số)
- All (Acoustic Drums, Electronic Drums & Percusson)

12

9

PROFESSIONAL AUDIO (Âm thanh chuyên nghiệp)
- RIVAGE PM10, CL, QL, TF, TF Rack, M7CL, Rio, Tio, XMV, MTX, MRX, VXS, VXC series
- Signal Processor
- DM3 series

24

10

PROFESSIONAL AUDIO (Âm thanh chuyên nghiệp)
- All Analog mixer series, EMX series, KMS, KMA series, Stagespas series, 
- Amps: XP series, PX series, MSR series, MA/PA series
- Network Switches (SWP1, SWR2100P)
- Unified Communications.
- Portable PA System (Stagepas series)

12

11

PROFESSIONAL AUDIO (Âm thanh chuyên nghiệp)
- Speaker System: CBR Series, CZR Series 
- Powered Subwoofer: CXS Series, DXS Series
- Powered speakers: DXS Series,  DZR Series
- Powered Speaker System: DBR Series
- Powered Speaker: DXR Series

36

12

AUDIO & VISUAL (Thiết bị Nghe & Nhìn)
- AV Receivers (all RX-A, RX-V, series)
- Interior Audio (all ISX series)
- Desktop Audio (TSX, WX series, NX-50, YPX-500)
- Sound Bars (all YSP, SRT, YAS series)
-Wireless Streaming Amplifiers (WXA/WXC50)
- Hi-Fi Components (all A-S, CD series)
- Home Theater Systems (all packageYHT series)
- Mini-Systems (all MCR series)
- Headphones (HPH200, PRO300)
- Blu-ray Player (all BD-A, BD-S series)
- All Powered Speakers

12

13

HEADPHONE & EARPHONE (Tai nghe không dây)
- Yamaha True Wireless Earphones (Product replacement/Đổi sản phẩm mới)
- Yamaha True Wireless Earbuds (Product replacement/Đổi sản phẩm mới)

12

14

LINE6/AMPEG
- STOMPBOXES
- POP FAMILY
- RELAY SERIES
- RECORDING INTERFACES

12

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

a. Xuất trình thông tin mua hàng hợp lệ (Thông tin đăng ký bảo hành trực tuyến hoặc Phiếu bảo hành và Hoá đơn GTGT hoặc Thông tin đơn hàng online)

b. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành quy định (Tại mục 1).

c. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất (Không bao gồm các nội dung ở mục 3).

d. Số máy (serial) và số máy (serial) trên phiếu bảo hành phải giống nhau.

e. Tem serial hoặc số serial in trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không rách rời, không chấp vá.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

a. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành quy đinh.

b. Không có phiếu bảo hành hợp lệ.

c. Serial bị mờ, cạo sửa thông tin, không còn nguyên vẹn, rách rời, chấp vá.

d. Không áp dụng bảo hành đối với: Vỏ thiết bị, bộ cáp nguồn, dây cáp và các phụ kiện, phần mềm kèm theo, dây Guitar, dây Piano.

e. Sản phẩm bị hư hỏng do: thiên tai, động đất, hỏa hoạn, dính nước, dính hóa chất, làm rơi, va đập mạnh, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định, do điện không ổn định, do côn trùng, chuột xâm nhập.

f. Sản phẩm đã bị tháo rời hoặc sửa chữa ở các cơ sở không được ủy quyền của CÔNG TY TNHH ÂM NHẠC YAMAHA VIỆT NAM.

g. Sản phẩm không được áp dụng bảo hành (Sản phẩm không có phiếu bảo hành đi kèm).

h. Đối với trường hợp sửa chữa tận nơi, YAMAHA từ chối bảo hành trong trường hợp Kỹ Thuật Viên TTBHUQ ghi nhận lỗi sản phẩm do người dùng. Quý Khách chịu trách nhiệm thanh toán chi phí kiểm tra và chi phí đi lại cho Kỹ Thuật Viên TTBHUQ.

Khi xảy ra lỗi cần phải sửa chữa thuộc phạm vi bảo hành, xin Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau đây:

1) Liên hệ Tổng Đài CSKH 1900-299-279 của YAMAHA để được hỗ trợ và hướng dẫn.

2) Hàng gửi đi sửa chữa phải được đóng gói cẩn thận tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Khuyến khích sử dụng thùng carton của sản phẩm YAMAHA khi Quý khách mua. YAMAHA có thể từ chối bảo hành đối với sản phẩm thuộc diện bảo hành nếu sản phẩm đó bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Quý khách gửi kèm hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ khác có thể chứng minh được thời gian mua hàng để TTBHUQ kiểm chứng.

3) Quý khách vui lòng tự thanh toán phí vận chuyển cho chiều gửi đến TTBHUQ, YAMAHA sẽ thanh toán chi phí gửi trả lại sản phẩm sau khi sửa xong đến nhà quý khách trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

4) Đối với sản phẩm cần phải thay thế linh kiện, YAMAHA sẽ không hoàn trả linh kiện hư hỏng cho Quý Khách.

4) Đối với những sản phẩm thuộc diện Bảo Hành Tại Nhà (*), Kỹ Thuật Viên của TTBHUQ sẽ đến tận nhà quý khách để sửa chữa (**).


(*) Chỉ áp dụng cho một số sản phẩm:

  • Piano cơ: Tất cả các dòng Upright piano và Grand Piano
  • Piano điện: Silent piano, AvantGrand, Disklavier, Clavinova, Arius, Modus, DGX

Vui lòng liên hệ Tổng Đài CSKH 1900-299-279 để biết thêm thông tin.

(**) Áp dụng trong cự ly tối đa 200km cho cả hai chiều đi và về tính từ TTBHUQ đến nhà của quý khách. Trường hợp cự ly vượt quá 200km, TTBHUQ có thể sẽ yêu cầu quý khách thanh toán chi phí vượt trội.