Câu hỏi thường gặp (FAQ) - Cách sử dụng phiếu bảo hành Yamaha
Tác giả: Yamaha Music
Chuyên mục “Câu hỏi thường gặp” lần này sẽ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về cách sử dụng Phiếu Bảo Hành mẫu mới cùng các thông tin liên quan từ phía Yamaha Music Vietnam.
► Câu hỏi thường gặp - Tôi có thể mua các sản phẩm của Yamaha ở đâu?
► Câu hỏi thường gặp - Tôi cần biết giá sản phẩm của Yamaha?
Từ ngày 19/05/2020, Công ty TNHH Âm Nhạc Yamaha Việt Nam áp dụng mẫu phiếu bảo hành mới, thay thế cho mẫu phiếu cũ. Việc thay thế mẫu thiết kết này không ảnh hưởng đến tính hiệu lực, pháp lý của mẫu phiếu bảo hành cũ đang lưu hành.
A. Phiếu Bảo Hành Mẫu Mới
Mặt trước của Phiếu Bảo Hành mẫu mới
Mẫu phiếu bảo hành mới bao gồm 01 liên duy nhất dành cho Khách Hàng thay vì 02 liên như mẫu phiếu bảo hành cũ. Mẫu phiếu bảo hành mới cung cấp cho khách hàng phương thức đăng ký bảo hành cho sản phẩm trực tuyến thay thế việc khách hàng phải chuyển 01 liên phiếu về Văn Phòng Yamaha Vietnam qua đường chuyển phát như trước đây, nhằm tăng sự trải nghiệm của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của công ty TNHH Âm Nhạc Yamaha Việt Nam.
Mặt sau của Phiếu Bảo Hành mẫu mới
Tại mặt sau của Phiếu bảo hành, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy mục hướng dẫn đăng ký bảo hành được in trên phiếu.
B. Hướng Dẫn Đăng Ký Bảo Hành Sản Phẩm
Việc đăng ký bảo hành cho sản phẩm có thể được thực hiện theo 2 cách:
1. Đăng ký bảo hành bằng cách vào trang web tại địa chỉ: www.bit.ly/yamaha-bao-hanh, điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu trong mẫu đăng ký.
2. Đăng ký bảo hành bằng cách sử dụng chức năng quét QR Code trên điện thoại (*), quét mã QR Code được in góc dưới bên trái của mặt sau Phiếu Bảo Hành. Quá trình quét QR Code này sẽ dẫn khách hàng đến mẫu điền thông tin đăng ký bảo hành cho sản phẩm. Khách hàng điền đầy đủ các thông tin được yêu cầu trong mẫu đăng ký và hoàn tất.
(*): Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy trong tính năng quét QR được tích hợp trong ứng dụng Zalo hay trên kho ứng dụng của Android & iOS
Bước 1: Vào ứng dụng Zalo, chọn mục “Thêm”
Bước 2: Trên thanh “Tìm bạn bè”, biểu tượng như hình.
Ngoài ra, Yamaha Vietnam cung cấp đến khách hàng sự lựa chọn tư vấn, hỗ trợ qua Facebook với Fanpage chính thức là www.facebook.com/yamahamusicvietnam
Tích hợp tra cứu mạng lưới hệ thống Trạm Bảo Hành Ủy Quyền khi khách hàng có nhu cầu bảo hành, sửa chữa các sản phẩm Yamaha. Với việc tra cứu trực tuyến, giúp khách hàng luôn được cập nhật thông tin mới nhất, chính xác nhất về tình trạng hoạt động và địa chỉ của Trạm.
Nếu có thêm câu hỏi nào cần giải đáp, mời quý khách liên hệ Hotline 1900.299.279 (9h-17h thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần) hoặc gửi câu hỏi vào form đăng ký tại đây.
CẢM ƠN QUÝ KHÁCH!
Liên hệ mua hàng tại Hệ thống đại lý Yamaha
Yamaha Music Vietnam
Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Hotline: 1900 299 279 (9h - 18h, Thứ 2 - Thứ 6 hàng tuần)
Facebook: Yamaha Music Vietnam