Khảo sát ý kiến

THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG 2014

 

1. Tên thương nhân thực hiện chương trình khuyến mại:

Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam
Tầng 15, Tòa nhà Nam Á, 201 – 203 Cách Mạng Tháng Tám, P. 4, Q. 3, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 08.38181122

2. Tên chương trình khuyến mại: "Khảo sát ý kiến khách hàng 2014”

3. Hàng hóa, dịch vụ khuyến mại: Dịch vụ sửa bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam.

4. Thời gian khuyến mại: Từ 00h00’01” ngày 01/9/2014 đến 23h59’59” ngày 29/11/2014

5. Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Hà Nội, Đà Nẵng, Tp. Hồ Chí Minh

6. Hình thức khuyến mại: rút thăm xác định trúng thưởng.

7. Khách hàng của chương trình khuyến mại: khách hàng sử dụng dịch vụ sửa bảo hành

        Chương trình khuyến mại không áp dụng đối với khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa tính phí.

8. Cơ cấu giải thưởng:

Cơ cấu giải thưởng	Nội dung giải thưởng	Số giải
Giải đặc biệt	Đàn phím điện tử PSR-VN300	01
Giải nhất	Đàn phím điện tử PSR-F50	01
Giải nhì	Guitar C40	02
Giải ba	Headphone HPH-200	03
Giải tư	Earphone EPH-50	05

• Giải thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

• Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam cam kết giá trị giải thưởng trên là chính xác dựa trên các hoá đơn đầu vào cho việc sản xuất các giải thưởng của Công ty.

• Giải thưởng sẽ được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà cung cấp giải thưởng.

9. Nội dung và thể lệ chi tiết chương trình khuyến mại:

9.1. Cách thức tham dự chương trình khuyến mại:

• Trong thời gian khuyến mại, khách hàng là đối tượng được hưởng khuyến mại khi sử dụng dịch vụ sửa bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của Yamaha trên toàn quốc sẽ nhận được 01 phiếu “Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng” để tham dự rút thăm xác định trúng thưởng.

• Khách hàng sau khi nhận phiếu “Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng” sẽ điền đầy đủ thông tin yêu cầu trên phiếu, bỏ phần phiếu “Phần bỏ vào thùng phiếu để bốc thăm” vào thùng phiếu tại nơi khách hàng sử dụng dịch vụ khuyến mại và lưu lại phần phiếu “Phần khách hàng lưu giữ để đối chiếu khi trúng giải”.

• 9.2. Quy định về bằng chứng xác định trúng thưởng:

• Tổng số phiếu “Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng” Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam dự tính phát hành trong thời gian khuyến mại là 1.000 phiếu.

• Phiếu “Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng” hợp lệ là phiếu do Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam phát hành, gồm 02 liên có mã số đối chiếu giống nhau trên cả 02 liên, được điền đầy đủ thông tin trên phiếu.

• Một khách hàng được tham dự nhiều phiếu và trúng nhiều giải thưởng tương ứng với nhiều phiếu trúng thưởng khác nhau.

9.3. Thời gian, địa điểm, cách thức xác định trúng thưởng:

• Lễ rút thăm xác định trúng thưởng sẽ được tổ chức vào ngày 08/12/2014 tại Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam - Tầng 15, Tòa nhà Nam Á, 201 – 203 Cách mạng tháng 8, P. 4, Q. 3, Tp. Hồ Chí Minh dưới sự chứng kiến của đại diện cơ quan quản lý nhà nước về thương mại, đại diện Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam, đại diện khách hàng tham dự chương trình khuyến mại.

• Kết quả của lễ rút thăm xác định trúng thưởng sẽ được lập thành văn bản và có xác nhận của các bên chứng kiến.

  9.4. Quy trình, cách thức, thủ tục nhận thưởng:

• Sau khi xác định được khách hàng trúng thưởng, Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại hoặc email để thông báo trúng thưởng, thời gian, địa điểm, thủ tục nhận thưởng.
  

• Khách hàng trúng thưởng tại Tp. Hồ Chí Minh sẽ nhận thưởng tại Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam - Tầng 15, Tòa nhà Nam Á, 201 – 203 Cách mạng tháng 8, P. 4, Q. 3, Tp. Hồ Chí Minh.

• Trường hợp khách hàng trúng thưởng thuộc các tỉnh, thành phố khác, Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam sẽ chuyển giải thưởng đến địa chỉ khách hàng đăng ký (chi phí chuyển giải thưởng do Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam thanh toán).

• Khi nhận thưởng khách hàng trúng thưởng phải xuất trình giấy chứng minh nhân dân, phần phiếu “Phần khách hàng lưu giữ để đối chiếu khi trúng giải” hợp lệ.
  

• Thời hạn cuối cùng Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam có trách nhiệm trao thưởng cho khách hàng là 30 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình khuyến mại.

  9.5. Quy định về đầu mối giải đáp thắc mắc cho khách hàng:
  

• Mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến chương trình khuyến mại khách hàng có thể liên hệ theo tông tin sau để được hướng dẫn, giải đáp:
  

Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Điện thoại: 08.38181122

10. Trách nhiệm thông báo:

• Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam có trách nhiệm thông báo đầy đủ chi tiết nội dung của thể lệ chương trình khuyến mại, trị giá từng loại giải thưởng, tỷ lệ trúng thưởng và danh sách khách hàng trúng thưởng trên ít nhất một phương tiện thông tin đại chúng, tại nơi bán sản phẩm khuyến mại.

• Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam có trách nhiệm thông báo danh sách khách hàng trúng thưởng trên website http://vn.yamaha.com

  11. Các quy định khác:

• Khách hàng trúng thưởng phải chịu chi phí đi lại, ăn ở cho việc nhận thưởng của mình và thuế thu nhập không thường xuyên (nếu có) theo quy định của pháp luật.

• Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc quản lý khâu in ấn, tính chính xác của bằng chứng xác định trúng thưởng và đưa bằng chứng xác định trúng thưởng vào lưu thông trong chương trình khuyến mại. Việc tổ chức chương trình khuyến mại phải đảm bảo tính ngẫu nhiên, khách quan và công khai.

• Nếu được khách hàng trúng thưởng đồng ý, Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam sẽ sử dụng tên và hình ảnh của khách hàng trúng thưởng cho mục đích quảng cáo thương mại.

• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mại này, Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam có trách nhiệm trực tiếp giải quyết, nếu không thỏa thuận được tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.

• Đối với những giải thưởng không có người trúng thưởng Công ty TNHH Âm nhạc Yamaha Việt Nam phải có trách nhiệm trích nộp 50% giá trị đã công bố của giải thưởng đó vào ngân sách nhà nước theo quy định tại khoản 4 Điều 96 Luật Thương mại.